BS5 Gestion des conflits et situations critiques

Les apprenants acquièrent des connaissances sur la psychologie. Ils acquièrent des bases théoriques sur l’histoire de la psychologie, sa définition, ainsi que sur les principales orientations de la psychothérapie. Ils explorent les bases de la psychologie générale en prenant connaissances des principaux courants de la psychologie. 

Les apprenants acquièrent des connaissances et des attitudes sur la communication, principalement la communication fondée sur
« l’approche centrée sur la personne ». Ils savent utiliser l’écoute active, la reformulation, la façon de mettre en confiance et créer une alliance thérapeutique. 

Les apprenants acquièrent des connaissances, des attitudes et des compétences dans le domaine de la conduite d’entretien. Ils connaissent les éléments fondamentaux de la relation thérapeutique et comment utiliser les différentes composantes de la communication humaine (verbal, para-verbal et non verbal) pour accompagner le/la client(e) vers la réalisation d’un objectif de vie. 

Les apprenants acquièrent des connaissances, des attitudes et des compétences dans le domaine des processus d’apprentissage et de changement. Ils développent des capacités d’introspection et d’auto-analyse, tout en connaissant et en mettant en pratique les outils de gestion du changement et de la transformation comme les étapes du deuil par exemple.